Часто задаваемые вопросы о работе типографии

Ответы на частые вопросы, возникающие у наших клиентов, по работе типографии, условиям сотрудничества, процессу взаимодействия, производимой продукции и применяемых на производстве технологиях.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос о работе нашей типографии, свяжитесь с нами любым удобным вам способом для получения консультации. Или оставьте свой вопрос через форму обратной связи.

Есть ли возможность срочного изготовления изделий?

Ответ: Да, есть возможность при необходимости снизить срок изготовления заказа. Для этого нам потребуется проанализировать загруженность нашего производства, изменить график для ускоренного продвижения вашего заказа, а иногда привлечь дополнительные ресурсы. Стоимость заказа в таком случае часто увеличивается и рассчитывается индивидуально.

Какие форматы файлов принимаем в работу от заказчика?

Ответ: Для расчёта заказа мы принимаем графическую информацию в любых общедоступных форматах (jpg, bmp, eps, ai, cdr, pdf, dwg, dxf и многие другие), а также мы помогаем заказчику составить задание на основании любых эскизов от руки, фотографий, материальных образцов и даже устного описания. Наш многолетний опыт позволяет выработать с заказчиком качественное ТЗ на основе практически любой доступной информации.

Делаем ли отрисовку оригинал-макетов по заданию заказчика?

Ответ: Наши специалисты отрисовывают все необходимые эскизы для согласования, макеты для печати, файлы для резки, вырубки, для изготовления клише, гравировки и т.п.

Если заказчику требуется использовать для печати файлы, предоставленные с его стороны, мы принимаем в печать файлы в форматах CorelDRAW и Adobe Illustrator. Однако, следует отметить, что файлы, предоставленные заказчиком, на практике часто содержат недопустимые для корректной печати атрибуты и элементы (например, цветовые палитры), что иногда приводит к неожиданным и нежелательным результатам на готовых изделиях.

Для ускорения и удешевления работы мы принимаем в работу и готовые макеты, но не несем ответственности за некорректное содержимое файлов, влияющее на качество изделия.

Можно ли заказать разработку дизайна продукции или фирменного стиля?

Ответ: Да, мы готовы создать для вас изделие с нуля, заняться разработкой графического оформления ваших приборов и иной продукции вашей компании. Также мы поможем разработать либо модеринизировать фирменный стиль вашей компании и при необходимости сделать полноценный «brand book» в соответствии с вашими потребностями для рекламного продвижения вашей продукции.

Делаем ли изделия в единичном экземпляре?

Ответ: Да, вы можете заказать единственное изделие, например, для ремонта прибора, взамен поврежденной лицевой панели. В таком случае следует знать, что нам придется выполнить полный цикл работ для воссоздания единственной детали, и в цену изготовления войдет стоимость подготовки производства. Однако, если вам в дальнейшем вновь понадобится такое же изделие, то мы сможем изготовить его с ощутимой скидкой, т.к. подготовку производства для вас мы сохраним (частично или полностью).

Можем ли повторить изделие по образцу?

Ответ: Да, мы возьмемся повторить ваше изделие, если оно выполнено по схожим с нашими технологиям. Пользуясь методом реинжениринга, мы воссоздаем изделия взамен испорченных, поврежденных или просто потерявших товарный вид.

Как происходит ценообразование, как сделать заказ выгоднее?

Ответ: Стоимость каждого заказа рассчитывается индивидуально, зачастую учитывается около полусотни параметров. Поэтому у каждого изделия и при каждом изменении количества единиц в заказе изменяется цена изделия.

Единичные образцы всегда максимально дороги в исполнении при прочих равных условиях в сравнении с серийным заказом. Чтобы понять, какое количество изделий заказать наиболее удобно для ваших задач мы можем рассчитать 2-3 варианта различных по тиражам, например, 10, 50 и 100 штук, тогда цену изделия в тираже, к примеру, 67 или 112 штук, можно будет примерно рассчитать по экспоненте.

Стоит учитывать, что при повторном изготовлении цена партии уменьшается на 10-20% т.к. работа ведется уже не с нуля, а учитывает стоимость прежних подготовки производства.

Можно ли без предоплаты получить пробный образец до заказа партии?

Ответ: В нашей отрасли такое сделать не получится, т.к. пилотный образец требует подготовки макетов, печатных форм и расхода дорогостоящих материалов. Часто для проверки свойств, размеров, адгезии к поверхностям наших изделий не требуется изготовление полноценного образца. Мы почти всегда можем подобрать из уже имеющихся образцов изделие, помогающее ответить на возникающие у вас вопросы. Для проверки размеров, например, не требуется полноценное изготовление, мы можем вырезать для вас интересующий контур изделия для проверки.

Возможно ли заказать металлические изделия с нанесенным изображением?

Ответ: Мы можем нанести изображение на любые изделия из металла, но металлообработкой не занимаемся. По вашему заданию мы можем подобрать или посоветовать металлические изделия для ваших нужд, а затем выполнить нанесение графики на них. Также мы оказываем комплексную услугу по созданию в партнерских компаниях прототипа вашего изделия, что позволяет исключить неточности и минимизировать дальнейшие доработки.

Какой срок службы производимых изделий?

Ответ: Выполняя заказы, мы используем лучшие износостойкие материалы. Многие из них специально подготовлены, чтобы выдержать максимально возможный срок службы, защищены от ультрафиолета, предварительно термостабилизированы. Клеевые слои у нас подбираются с учетом задания заказчика, т.е. из нескольких вариантов мы используем наиболее подходящие по уровню адгезии, прочности основы, температурным характеристикам и толщине для обеспечения гарантийных зазоров.

Таким образом, обеспечивается максимальный из возможного срок службы изделий. Многое наши изделия служат десятилетиями (есть информация от заказчиков, заказавших наши изделия более 20 лет назад). Конечно, важно понимать, что часть нашей продукции работает в экстремальных условиях горячих цехов, химических производств или вне помещений на морозе, но все же мы гарантируем и в таких условиях минимум год работы, при соблюдении правил пользования.

Сколько времени храним подготовленные для производства заказа элементы?

Ответ: Стандартный срок хранения печатных форм для возможного повторного применения составляет 6 месяцев, но по вашему запросу мы можем его неоднократно продлевать. Установочная оснастка для печати на объемных изделиях также хранится по умолчанию полгода. Чертежи, фотографии, печатные и резочные файлы, электронные документы и формовочные клише мы не ограничиваем по сроку хранения. При желании, клиенты могут обратиться к нам и получить информацию или скидку по заказу для повторного изготовления через годы.

Можем ли самостоятельно организовать доставку готовых изделий?

Ответ: Способ получения готовых изделий согласовывается заранее. Помимо самовывоза из нашего офиса, мы предлагаем курьерскую доставку до адреса или до удобного пункта выдачи.